Cég neve

Armona 2014 Kft.

Jogsértés

Az eljárás során megállapítottam, hogy az Armona 2014 Kft. által üzemeltetett https://www.torolkozowebshop.hu/ honlapon található webáruházban megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a szállítási díj tekintetében: az ÁSZF-ben és a Szállítási módok és díjak menüpontban a GLS futárszolgálatnál (1.900.- Ft, 900.- Ft) és a GLS csomagautomatánál (800.- Ft, 500.- Ft) alacsonyabb díj szerepel, azonban a rendelési folyamat során már magasabb díj került feltüntetésre a GLS futárszolgálat (1.989.- Ft, 989.- Ft) és a GLS csomagautomata (1.689.- Ft, 899.- Ft) esetében egyaránt. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat az utánvétes fizetés esetén a kezelési díj tekintetében: a Szállítási módok és díjak menüpontban a kezelési díjnál 360.- Ft szerepel, azonban az ÁSZF-ben és a rendelési folyamat során már 590.- Ft került feltüntetésre. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a legalacsonyabb szállítási díjról: a webáruház főoldalán arról tájékoztatnak, hogy „Szállítás díj már 500.- Ft-tól”, azonban a legalacsonyabb összeg 899.- Ft. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a Garancia menüpontban a jótállás fennállásáról: a webáruházban kizárólag textiltermékeket értékesítenek, mely termékek nem jótállásra kötelezettek, mivel nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó egyes tartós fogyasztási cikkek hatálya alá. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a Garancia menüpontban a jótállás feltételei körében a jótállás időtartamáról: minimum egy éves időtartamról ad tájékoztatást, szemben a hatályos jogszabály szerint a jótállás időtartama a 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a Garancia menüpontban a jótállás feltételei körében a jótállási igény érvényesíthetőségéről: a termék teljes gyári csomagolását megkövetelik a fogyasztótól, azonban a jogszabály kimondja, hogy a jótállás érvényesíthetőségének nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. Megállapításra került, hogy a webáruház főoldalán meghirdetésre került: „Feliratkozóként most ráadásul egy 1000.- Forintos kuponnal gazdagodsz, amit bármely termékünk vásárlásakor beválthatsz.” A fogyasztóvédelmi szakügyintézők által létrehozott és megadott e-mail címre nem érkezett semmilyen „… a feliratkozás megerősítéséhez szükséges első email…”, így az 1000.- Forintos kupon nem került átadásra, melynek következtében nem érvényesült az árkedvezmény, mely a fogyasztó valósághű tájékoztatásához fűződő érdekét sérti, tehát megállapítható, hogy a Vállalkozás a fentnevezett honlapon tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, megtévesztve ezzel a fogyasztót. A megkötött szerződésről szóló visszaigazolás hiányos tartalmú, abban a kötelezően adandó tájékoztatások közül csak a termék nevéről, eladási áráról, szállítás díjáról, utánvétel díjáról, fizetendő összegről, e-mail címéről és az átadott számlán szereplő adatokról (cégnév, székhely, adószám, termék neve, termék eladási ára, szállítási díj, utánvétel díj, fizetendő összeg) adott tájékoztatást a vállalkozás tartós adathordozón. Az ÁSZF-et nem bocsátották a fogyasztók rendelkezésére.

A cég rövidített elnevezése (köznapi név)

Armona 2014 Kft.

Székhely címe

7400 Kaposvár, Pécsi u. 9.

Adószám

25026207-2-14

Cégjegyzékszám

14-09-314377

Az ügy száma

SO/FOGY/00666-07/2025

Az eljáró hatóság vagy bíróság megnevezése

Somogy Vármegyei Kormányhivatal

Véglegessé válás vagy jogerőre emelkedés dátuma

2025. 12. 19.

Jogorvoslati lehetőség

A döntés véglegessé vált. Bírósághoz nem fordult.

Megsértett jogszabályi rendelkezés

Fttv. 3. § (5), 6. § (1) c), i), 7. § (1); 45/2014. Korm. rendelet 11. § (1) e), n), 18. § a); 151/2003. Korm. rendelet 1. § (1), 2. § (1), 4. § (1); 10/2024. IM rendelet 1. §

A közzététel jogcíme

Fgytv. 51/B. § (1) bekezdés; 453/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet 1. § a) pont

A honlapon történő közzététel és a honlapról történő törlés várható időpontja

2026. 03. 15. - 2028. 03. 15.

Eljáró hatóság

fogyasztóvédelmi hatóság

Milyen értékesítési felületen valósult meg a jogsértés?

honlap