Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldala
A magyar családok védelme, a fogyasztók és a vállalkozások közötti piaci egyensúly megteremtése, és a hatékonyan működő nemzetgazdaság érdekében dolgozunk.
NKFH fellépés a légiutasok jogainak védelméért
Az idei évi országos témavizsgálat keretében a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi a légiutas jogok betartását, beleértve a panaszkezelési eljárásokat is. Ezen felül próbavásárlást végez a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok feltárása érdekében, az ügyfélszolgálatok működése, különösen az emelt díjas hívások kiszűrése, valamint a légitársaságok honlapján közzétett megfelelő és átlátható tájékoztatások tekintetében.
Nyári fogyasztóvédelmi jótanácsok – hogy gondtalanul élvezhessük a jól megérdemelt pihenőnket
A nyári hónapok különösen aktív időszakot jelentenek a fogyasztók és a szolgáltatók számára egyaránt. A jó idő beköszöntével sokan indulnak útnak pihenés céljából, megnő a szálláshelyek, fesztiválok, strandok és szabadidős szolgáltatások iránti kereslet, melynek következtében a fogyasztói panaszok is megszaporodnak.
Súlyosan jogsértő webáruházak adatbázisa
Napjainkban egy tudatos fogyasztónak érdemes előzetesen tájékozódnia online vásárlása előtt, hogy mennyire megbízható a webáruház, ahonnan rendelni szeretne. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság által működtetett súlyosan jogsértő webáruházak adatbázisa segítséget nyújt a felelős és tudatos döntés meghoztalában.
NKFH fellépés a légiutasok jogainak védelméért
Az idei évi országos témavizsgálat keretében a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi a légiutas jogok betartását, beleértve a panaszkezelési eljárásokat is. Ezen felül próbavásárlást végez a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok feltárása érdekében, az ügyfélszolgálatok működése, különösen az emelt díjas hívások kiszűrése, valamint a légitársaságok honlapján közzétett megfelelő és átlátható tájékoztatások tekintetében.
Hírek
2025. 05. 21.
NKFH fellépés a légiutasok jogainak védelméért
Az idei évi országos témavizsgálat keretében a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi a légiutas jogok betartását, beleértve a panaszkezelési eljárásokat is. Ezen felül próbavásárlást végez a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok feltárása érdekében, az ügyfélszolgálatok működése, különösen az emelt díjas hívások kiszűrése, valamint a légitársaságok honlapján közzétett megfelelő és átlátható tájékoztatások tekintetében.
2025. 05. 20.
Pénzért reményt – A loot boxok sötét oldala
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) kiemelt figyelmet fordít a digitális térben megjelenő fogyasztóvédelmi kockázatokra, különösen a gyermekeket és fiatalokat érintő problémákra. E célkitűzés részeként az NKFH 2025 tavaszán csatlakozott az International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) által szervezett nemzetközi akcióhoz, amely a mobil- és online játékok gyakorlatainak összehangolt ellenőrzését célozza.
2025. 05. 20.
Termékvisszahívás - Pálmacukor 200 g Thaiföldről - nem jelölt szulfit tartalom miatt
Az Európai Unió élelmiszer- és takarmánybiztonsági gyors riasztási rendszerén (Rapid Alert System for Food and Feed, RASFF) érkezett bejelentés alapján Thaiföldről származó pálmacukor termékben szulfit tartalmat mutattak ki, amely a termék jelölésén nem került feltüntetésre. A termékből egy holland importőrön keresztül Magyarországra is érkezett.
2025. 05. 19.
Nyári fogyasztóvédelmi jótanácsok – hogy gondtalanul élvezhessük a jól megérdemelt pihenőnket
A nyári hónapok különösen aktív időszakot jelentenek a fogyasztók és a szolgáltatók számára egyaránt. A jó idő beköszöntével sokan indulnak útnak pihenés céljából, megnő a szálláshelyek, fesztiválok, strandok és szabadidős szolgáltatások iránti kereslet, melynek következtében a fogyasztói panaszok is megszaporodnak.
Jó, ha tudjuk
Elektronikus kereskedelem
Minden, amit érdemes tudni fogyasztóként és vállalkozásként az online kereskedelem területén.
Szavatosság, jótállás
Szavatosság, kötelező és önkéntes jótállás, hibás teljesítés, javítás, csere, elállás: minden, amiről egy tudatos fogyasztónak tudnia kell.
Árfeltüntetés, akciók
A legfontosabb szabályok az árfeltüntetésről és az akciókról, valamint a visszaváltási díjjal kapcsolatos tudnivalókról.
Termékbiztonság
Mi minősül biztonságos terméknek, mire kell figyelnünk fogyasztóként, mi a piacfelügyeleti hatóságok feladata?
Kiemelt tudnivalók
Árréscsökkentés - kérdések és válaszok
Az élelmiszerárak csökkentése érdekében szükséges intézkedésekről szóló 42/2025. (III. 11.) Korm. rendelet gyakorlati alkalmazásával kapcsolatos kérdések és válaszok, továbbá a napi átlagos mennyiség számításához szükséges segédlet itt érhetőek elő.
Képviseleti keresetek
Itt érhető el a képviseleti keresetek indítására feljogosított szervezetek listája és a tájékoztatás a folyamatban lévő keresetekről.
NKFH Ügyfélszolgálat
Tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes ügyfélszolgálatunk nem elérhető. Kérjük, forduljanak hozzánk bizalommal ingyenes telefonszámunkon vagy e-mailben, örömmel segítünk!
Sajtószoba
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság által kiadott sajtóközlemények itt érhetőek el kronológiai sorrendben. A sajtómegkereséseket a sajto@nkfh.gov.hu címen fogadjuk.
Vállalkozásoknak – Bejelentése van?
Vendéglátás
Vendéglátóhelyekre vonatkozó bejelentések
Élelmiszer
Élelmiszerekre vonatkozó bejelentések
Dohánytermékek
Dohánytermék regisztráció
Kiszereléscsökkentés
Termékkiszerelésre vonatkozó bejelentések
Adatbázisok
Adatbázis
Jogsértő weboldalak
Inkább ne vásárolj, ha nem vagy biztos egy weboldal valódiságában.
Adatbázis
Veszélyes termékek
Aggályaid vannak egy termék biztonságát illetően? Jelezd nekünk.
Adatbázis
Kiszereléscsökkentés
Gyanúsan kisebb a termék kiszerelése, mint korábban? Jelezd nekünk.
Adatbázis
Határozatok
Nem árt alaposan tájékozódni termék vásárlását vagy szolgáltatás igénybevételét megelőzően.
© 2025 - Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
Felhasználási feltételek Akadálymentességi nyilatkozatKészítette:
