VAR nélkül lesre futott jegyvásárlók - fogyasztóvédelem a lelátón

A legnagyobb nemzetközi eseményekre – foci Eb és Vb, Olimpia – rendkívül szigorú jegyelosztási és vásárlási szabályok vonatkoznak. Sorsolás vagy – jelentősen emelt összeggel – hivatalos továbbértékesítés útján juthatunk belépőkhöz, erről magyar futballdrukker barátaink bőven tudnának mesélni a 2016-os Európa-bajnokságtól kezdődően. Sokkal egyszerűbb hozzájutni azonban a nagyobb európai sztárgárdák bilétáihoz. A fapados légitársaságok kínálatának hála pedig akár egy hétvégi kiruccanással elérhetőek Madrid, Barcelona, München vagy Milánó stadionjai. Vagy éppenséggel egy északnyugat-angliai város szentélye, ahol a Beatles-örökség mellett már magyar honfitársainkat is csodálhatjuk a lelátóról.

Azonban ha egy hidratációs szünet közepette lelkesedésünkben arra a döntésre jutunk, hogy valamelyik európai sztárcsapat meccsére látogatnánk el, nem árt tudnunk, hogy bizony számos kockázata lehet a jegyvételnek, főleg, ha nem a megfelelő helyen vásároljuk azt. A legközvetlenebb metódus az adott együttes honlapján történő jegyvásárlás, már ha arra van lehetőség. Néhány klubnál ehhez ugyanis klubkártya szükséges, amelyet nem is olyan egyszerű megszerezni. Természetesen ma már mindenre van üzleti gyakorlat, így léteznek kifejezetten külföldi sportesemények szervezésével foglalkozó irodák is. Ezek száma Magyarországon is Lamine Yamal népszerűségével konkurál, több iroda még szállást és utazást is biztosít az érdeklődők számára. Ennek megfelelően ezek igénybevétele – többnyire – biztonságos: ugyanazon szabályoknak kell megfelelniük, mint egy átlagos utazási irodának, jogvita esetén pedig ugyanazon lehetőségeink vannak (békéltető testület, jogszabálysértés esetén pedig fogyasztóvédelmi hatóság), mint egy nyaralás megszervezésekor és lebonyolításakor.

Igen ám, de vannak olyan esetek, amikor – akár az esemény népszerűsége, akár exkluzivitása miatt – szinte semmilyen módon nem lehet belépőhöz jutni. És hogy tágítsuk a kört, nemcsak sportrendezvényre vonatkozóan, hanem akár egy bécsi koncertre vagy egy londoni színházi előadásra is előfordulhat ez. No és ilyenkor jönnek az egyéb beszerzési lehetőségek, amelyek kockázatosabbak, mint Leo Messi mellett hátul passzolgatni. Akár a különböző közösségi média marketplace oldalain, akár olyan önálló honlapokon, mint a Viagogo vagy a Ticketswap szinte minden rendezvényre kaphatóak belépők.

Hogy aztán az itt vásárolt jegyekkel be tudunk-e lépni adott eseményre, az megint más kérdés. Nem véletlen, hogy a Viagogo honlapjának üzemeltetőjével szemben mind Európában, mind Magyarországon fogyasztóvédelmi eljárások is indultak tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt. Ezeken az oldalakon – többnyire – magánszemélyek árusítják az általuk legálisan megszerzett jegyeket, hogy aztán ezt hány embernek adják el egyszerre, vagy ténylegesen hozzájutunk-e a bilétához, az olyan lutri, mint Vb-tippjátékon a gólkirályt eltalálni.

Bár az oldalak már belső vitarendezési fórummal is rendelkeznek, és jogvita esetén igyekeznek segítséget nyújtani, aligha vigasztal minket utólag a jegyár visszaszerzése, miközben kifizettük a repjegyet, a szállást, és az Anfield bejáratánál próbáljuk megmagyarázni futballfanatikus gyermekünknek, hogy miért nem láthatja élőben ma Szoboszlait és Kerkezt. Nem mellesleg fogyasztóvédelmi segítséget sem kaphatunk jogvita esetén, lévén, hogy magánszemélyek közötti jogügyletről van szó az esetek többségében.

Próbáljuk kerülni ezeket az oldalakat, bármennyi hozzászólást is látunk a közösségi médiában, hogy másoknak szerencséjük volt a jegyükkel. Nyilván van ilyen is, a futballpályán is láthatunk csodákat, de egy curaçaói gólra is hét német találat a válasz, szóval ne erőltessük ezeket a kockázatos megoldásokat!

Maradjunk a legális forrásoknál, ha szükséges, vegyük igénybe utazási iroda segítségét – természetesen itt sem árt résen lenni, olvassunk fogyasztói (szurkolói) kommenteket, és ha másnak rossz tapasztalata volt az oldallal, lapozzunk tovább.

Ha megvan a jegyünk, akkor is legyünk tudatos fogyasztók: nézzünk utána, mit vihetünk be a stadionba és mit nem, belépéskor szükséges-e igazolnunk magunkat, ki kell-e nyomtatnunk a jegyünket, vagy elég telefonon bemutatnunk, hogyan tudunk fizetni a helyszínen (nagyon sok esemény már készpénzmentes!). Legyünk felkészült szurkolók, hogy az élmény és a saját vagy gyermekünk álma ne váljon rémálommá!