Minden, amit a tápszer visszahívásokról tudni kell

Minden termékre kiterjed a visszahívás és a kockázat?

Nem. A termékvisszahívás kizárólag a hivatalos tájékoztatóban pontosan megjelölt termékekre és gyártási tételekre vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy nem minden azonos márkájú vagy típusú termék érintett.

Jelen ismereteink szerint kereskedelmi forgalomban jelenleg elérhető, nem érintett tételek biztonsággal forgalmazhatók és fogyaszthatók, ezek nem jelentenek kockázatot.

A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság által megjelenített fogyasztói visszahívásokról az alábbi linken keresztül naprakészen tájékozódhat: https://nkfh.gov.hu/termekvisszahivasok

A Hatóság folyamatosan együttműködik a forgalmazókkal, és rendszeresen egyeztet velük a termékvisszahívásokkal és a kockázatkezeléssel kapcsolatban, biztosítva a hatékony és időben történő intézkedéseket.

Mit okozhat a gyermekeknek az érintett tápszer fogyasztása?

A visszahívás oka a Bacillus cereus baktérium, illetve az általa termelt cereulid toxin esetleges jelenléte az érintett tételekben. A Bacillus cereus a természetben széles körben előforduló mikroorganizmus, megtalálható nyersanyagokban, valamint időnként élelmiszerekben is. Bizonyos esetekben a Bacillus cereus által termelt cereulid toxin ételmérgezéses tüneteket okozhat, a Salmonella mellett a leggyakoribb kórokozó élelmiszer okozta megbetegedéseknél. A Bacillus cereus által termelt cereulid toxin különösen veszélyes, mivel hőállósága miatt az élelmiszerek melegítése során sem bomlik le.

A cereuliddal szennyezett ételek csecsemők esetében súlyos és tartós hányással kezdődnek, amelyet hasmenés is követhet, valamint szokatlan levertséget okozhatnak a fogyasztást követő 30 percen - 6 órán belül.

Amennyiben az elfogyasztást követő, megjelölt időintervallumban nem tapasztalhatóak tünetek, a továbbiakban megbetegedéstől nem kell tartani.

Fontos hangsúlyozni, hogy a visszahívás megelőző jellegű és célja az esetleges kockázatok kizárása.

Mit tegyünk, ha a tápszer fogyasztását követően a fentiekben leírtakkal azonos tünetet tapasztalunk?

Fontos, hogy az egészségügyi panaszok kivizsgálása minden esetben az egészségügyi ellátórendszer, elsősorban a kezelő gyermekorvos feladata.

Amennyiben az orvosi konzultációt követően felmerül a gyanú, hogy a tünetek összefüggésben állhatnak az adott termék fogyasztásával, javasoljuk ennek dokumentálását és az illetékes vármegyei kormányhivatal népegészségügyi főosztályának tájékoztatását. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a www.kormanyhivatalok.hu oldalon az „elérhetőségek” menüpont alatt.

Mit tegyünk, ha mi is megvásároltuk az érintett terméket?

Amennyiben az érintett termék tételek valamelyikét megvásárolta, javasoljuk, hogy a terméket gyermeke ne fogyassza el. A terméket minden esetben a vásárlás helyszínére vigyék vissza (gyógyszertárba vagy üzletbe). A forgalmazók tájékoztatása alapján a termékeket bontott vagy bontatlan állapotban is vissza lehet vinni és a vételár visszafizetését igényelni.

Amennyiben a fogyasztói jogok érvényesítése bármilyen akadályba ütközik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a magyarországi első forgalomba hozókkal:

• a Nestlé Hungária Kft. által forgalmazott termékek esetén az info@hu.nestle.com e-mail címen vagy a +36 (80) 44 28 81 telefonszámon

(További információk: https://www.nestlebaba.hu/recall)

• a Danone Magyarország Kft. által forgalmazott termékek esetén a +36 (80) 33 12 33-as telefonszámon, illetve a https://milumil6ho.hu/tudastar/cikk/termekvisszahivas--bf vagy a https://milupa.hu/tudastar/cikk/termekvisszahivas-bf oldalon keresztül.

• a Müller Drogéria Magyarország Bt. által forgalmazott termékek esetén a +36 1 463 8 840-as telefonszámon és az info@mueller.co.hu e-mail címen, vagy közvetlen a gyártóhoz: 0800 278026045.

(További információk: https://www.mueller.co.hu/aktualitasok/termekvisszahivas/)

Mit tegyünk, ha nincs már meg a doboz, így nem tudjuk ellenőrizni, érintettek vagyunk-e a termékvisszahívásban?

Javasoljuk, hogy a terméket gyermeke ne fogyassza el.

Amennyiben a terméket már elfogyasztotta és gyermeke egészségi állapotával kapcsolatban bármilyen problémát tapasztal, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot gyermekorvosával.

Visszavihetjük a terméket a gyógyszertárba, az üzletbe, ahol vásároltuk?

A terméket minden esetben a vásárlás helyszínére vigyék vissza (gyógyszertárba vagy üzletbe). A forgalmazók tájékoztatása alapján a termékeket bontott vagy bontatlan állapotban is vissza lehet vinni és a vételár visszafizetését igényelni.

1) Amennyiben a termékvisszahívással érintett anyatej-helyettesítő tápszert patikában vénykötelesen váltotta ki, úgy a terméket a vásárlás helyén, a TAJ-kártya bemutatásával vissza tudja váltani, és a vételár visszatérítésére jogosult, függetlenül attól, hogy rendelkezik-e a vásárlást igazoló blokkal, vagy sem.

2) Amennyiben a terméket teljesáron de patikában vásárolta meg, szintén a vásárlás helyén érdemes megkísérelni a visszatérítést. Bankkártyás fizetés esetén a banki mobilalkalmazásban megjelenő tranzakció bemutatása segítheti a patikát a vásárlás azonosításában és ellenőrzésében.

3) Készpénzes vásárlás esetén a vásárlás dátumának megadásával nyílhat lehetőség arra, hogy a patika megpróbálja azonosítani a tranzakciót a rendszerében.

Mit tehetünk, ha nincs már meg a számla?

A forgalmazók tájékoztatása alapján a termékvisszahívással érintett termékek blokk nélkül is visszaválthatók a vásárlás helyszínén. Amennyiben a fogyasztói jogok érvényesítése bármilyen akadályba ütközik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a forgalmazókkal a megadott elérhetőségeik egyikén.

Mit tehetünk, ha a bolt/gyógyszertár nem hajlandó visszavásárolni a terméket?

Amennyiben a vásárlás helyszínén akadályba ütközik a termékvisszavétel kérjük, vegye fel a kapcsolatot a forgalmazókkal a megadott elérhetőségeik egyikén.

Van elegendő helyettesítő tápszer a gyógyszertárakban, az üzletekben?

A tápszerforgalmazói tájékoztatás szerint az ellátás folyamatos, ellátási hiányra nem kell számítani. Amennyiben ugyanakkor a visszahívás miatt tápszerváltás válik szükségessé, a biztonságos és megfelelő helyettesítő termék kiválasztásához javasolt a gyermekorvos tanácsát kérni.

Jelen ismereteink szerint a termékvisszahívással nem érintett termékek biztonsággal fogyaszthatók.

A Nestlé Hungária Kft. – mint első érintett piaci szereplő – a szükséges intézkedéseket megtette, és a gyártói kapacitását teljeskörűen helyreállította. Az alkalmazott minőségbiztosítási és élelmiszer-biztonsági intézkedések alapján a jelenleg forgalmazott termékeik fogyasztása biztonságosnak tekinthetők.

Mi alapján kerültek kiválasztásra a termékvisszahívással érintett termékek és miért nem egy időben hívtak vissza minden terméket?

A termékvisszahívások időbeli eltérése abból adódik, hogy azok nem egyszerre, hanem fokozatosan, a kockázatértékelési folyamat eredményei alapján történnek. Amikor egy lehetséges élelmiszer-biztonsági kockázat gyanúja felmerül, a hatóságok és a gyártók lépésről lépésre végzik el a szükséges vizsgálatokat, amelyek időigényesek, de elengedhetetlenek a megalapozott döntéshozatalhoz.

Mivel nem minden gyártási tétel, termék vagy gyártó érintett azonos mértékben, a vizsgálatok eredményei is eltérő időpontokban állnak rendelkezésre. Ennek következtében a visszahívások nem egyszerre, hanem egymást követően kerülnek elrendelésre, mindig akkor, amikor a szükséges adatok már megbízhatóan alátámasztják az intézkedést.

A visszahívással érintett tápszerek kiválasztása nem véletlenszerű, hanem tudományos alapokon nyugvó kockázatkezelés eredménye. Az Európai Élelmiszer-biztonsági Hatóság (EFSA) nemrégiben gyors kockázatértékelést végzett a cereulid nevű toxinnal kapcsolatban.

Az EFSA értékelése során meghatározták azt a biztonsági küszöbértéket, amelynél magasabb cereulid-szint már túllépheti a csecsemők számára még biztonságos napi bevitelt. Ennek alapja az úgynevezett akut referencia dózis (ARfD), ami azt az értéket jelöli, amely alatt a toxin 24 órán belül nem várhatóan okoz egészségkárosodást.

A vizsgálatban figyelembe vették azokat a magas fogyasztási értékeket, amelyeket csecsemők egy nap alatt elfogyaszthatnak és ezen adatok és a tudományos küszöbérték összehasonlítása alapján kiszámolhatóvá vált az a cereulid-szint, amelynél a napi expozíció meghaladhatja a biztonságos szintet. Ha egy termékben a vizsgált cereulid-mennyiség ennél nagyobb, azt potenciális kockázatúnak tekintik, és visszahívást rendelnek el.

Bővebb információ: https://www.efsa.europa.eu/en/news/efsa-provides-rapid-risk-assessment-cereulide-infant-formula (angol nyelvű)