Súlyosan jogsértő webáruházak adatbázisa

Napjainkban egy tudatos fogyasztónak érdemes előzetesen tájékozódnia online vásárlása előtt, hogy mennyire megbízható a webáruház, ahonnan rendelni szeretne. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) által működtetett súlyosan jogsértő webáruházak adatbázisa segítséget nyújt a felelős és tudatos döntés meghozatalában.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2017. január 1-jétől előírja, hogy az internetes kereskedelem területén a fogyasztóvédelmi hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal vagy a bíróság által jogerősen megállapított súlyos jogsértést elkövető vállalkozásokat egy nyilvános, internetes listán kell közzétenni. A súlyos jogsértés fogalmáról, eseteiről egy külön kormányrendelet rendelkezik.

A fentiek alapján a fogyasztóvédelemért felelős minisztérium kilenc éve hívta életre a súlyos jogsértést elkövető webáruházak adatbázisát, ahol a fogyasztóknak – internetes megrendelés előtt - érdemes tájékozódniuk, hogy elkerüljék a későbbi kellemetlen meglepetéseket!

A jogsértő webáruházak feketelistájának célja többek között, hogy az e-kereskedelmi cégek szereplőit jogkövető magatartásra bírja, mivel egy ilyen nyilvános lista a fogyasztókat eltérítheti az adott kereskedőtől való vásárlástól, így a webáruház üzemeltetőjére a listán való megjelenés visszatartó erővel bírhat a további jogsértések elkövetése terén.

Az adatbázist, további céljaként, az interneten vásárló fogyasztók kiszolgáltatottságának enyhítése érdekében hozták létre, az előzetes informálódást megsegítendően, és azon, súlyos jogsértést elkövető webáruházakat tartalmazza, amelyek jogsértő magatartását a fogyasztóvédelmi hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal, vagy a bíróság állapította meg.

Az adatbázis mindenki számára elérhető, nyilvános és két évig mutatja azokat a vállalkozásokat, amelyek ellen végleges, elmarasztaló határozat született. A listában szereplő vállalkozás nevére rákattintva van mód a webkereskedő terhére lefolytatott eljárással kapcsolatos részletes adatok megtekintésére, a vonatkozó marasztaló határozat tartalmának megismerésére, letöltésére.

2025. január 1.-jétől az NKFH működteti az adatbázist, amely az alábbi közvetlen elérhetőségen található:

https://nkfh.gov.hu/jogserto-weboldalak

Az adatbázis a kereskedők és a webáruház megnevezésén túl arról is tájékoztatást nyújt, ha a webáruház együttműködő volt és teljesítette a határozatban foglaltakat. Az adatbázisban az erről szóló tájékoztatás zöld színnel látható: „A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!” Amennyiben ez a felirat szerepel egy vállalkozásnál, a határozatban leírt jogsértéseket a cég már megszüntette, azonban jogszabályi előírások miatt a határozat ebben az esetben is 2 évig nyilvános.

Fogyasztóként vásárlása előtt keressen rá a webáruház nevére, ahonnan rendelni szeretne és amennyiben az szerepel az adatbázisban, kérjük fontolja meg döntését az információ birtokában. Ossza meg ismerősei körében, hogy az adatbázis ezentúl egy új helyen, a fenti aldomain címen található! Jelenleg az adatbázisban 161 vállalkozás található.

További hasznos tanácsokért kövesse a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldalát (https://nkfh.gov.hu/), vagy közösségi oldalait! (pl. Facebook: https://www.facebook.com/fogyasztovedelem2021, Youtube csatorna: https://www.youtube.com/@nkfh2025)