Új tévécsatorna beállítása, vízóra leolvasás, szerelési munkálatok – így jutnak be a csalók otthonunkba

A legújabb hírek szerint például csalók az egyik telekommunikációs cég nevében kereshetik fel a fogyasztókat, egy állítólagos e-mailre és egy ingyenesen elérhető új tévécsatornára hivatkozva. Azt állítják, hogy ellenőrizniük kell a televíziót vagy a set-top boxot, majd a lakásban végzett „ellenőrzésért” pénzt – egy esetben 20 000 forintot – kérnek. Az ilyen váratlan látogatások különösen az idősebb, egyedül élő vagy kiszolgáltatott helyzetű fogyasztókat tehetik célponttá.

Legyen szó telekommunikációs vagy közüzemi szolgáltatásról, illetve bármilyen szerelési vagy felújítási munkáról, ha a látogatás váratlan, legyünk óvatosak! Kérjük el a szolgáltató nevében eljáró személy igazolványát, és gyanú esetén hívjuk fel közvetlenül a vállalkozás ügyfélszolgálatát is.

Fogyasztóvédelmi szempontból az NKFH az alábbiakra hívja fel a fogyasztók figyelmét:

• Ne engedjünk be váratlanul érkező szerelőt vagy ellenőrt akkor sem, ha egy adott vállalkozásra, e-mailre vagy ingyenes szolgáltatásra hivatkozik!

• Kérjünk előzetes időpont-egyeztetést és fényképes igazolványt, majd a személyazonosságot ellenőrizzük a szolgáltató ügyfélszolgálatán! Ne a látogató által megadott telefonszámot hívjuk!

• Ne adjunk át készpénzt, bankkártyát, PIN-kódot, jelszót vagy egyszer használatos SMS-kódot senkinek! Ne írjunk alá helyben, nyomás alatt semmilyen megrendelést vagy szerződést.

• Ha valóban csatorna- vagy készülékproblémát észlelünk, a szolgáltatót annak hivatalos weboldalán vagy ügyfélszolgálatán keresztül keressük meg!

• Gyanú esetén szakítsuk meg a kapcsolatot, jegyezzük fel a látogatás időpontját és a személy leírását, valamint őrizzük meg az üzeneteket! Csalás vagy fenyegetés esetén értesítsük a rendőrséget; ha pénzt vagy banki adatokat adtunk át, haladéktalanul keressük fel bankunkat.

Bármilyen egyéb probléma vagy kérdés esetén ingyenesen elérhető telefonszámunkon (06 80 310 020) vagy e-mail címünkön (ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu) is segítséget nyújtunk.